PTAL, İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
Satıcı: Berianur Gürkan Web Sitesi: www.evliligeyolculuk.com Adres: Vatan mah. Süleyman Binek cad. No:79 Daire:2 Yavuz Tok İş Merkezi Sakarya/Serdivan E-posta: miftahdanismanlik@gmail.com Telefon: + 90 (551) 090 37 75
www.evliligeyolculuk.com web sitesi üzerinden satın alınan “Evliliğe Yolculuk” online video eğitim hizmeti için geçerli olan teslimat, iptal ve iade şartları aşağıda belirtilmiştir. Müşteri (Alıcı), sitemizden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
1. Teslimat Politikası (Hizmetin İfası)
1.1. Ürünün Niteliği: Satışa sunulan “Evliliğe Yolculuk” bir dijital üründür (çevrimiçi video eğitim hizmeti). Fiziki bir ürün gönderimi (kargo) yapılmaz.
1.2. Teslimat Şekli ve Süreci: Hizmetin teslimatı elektronik ortamda gerçekleşir. Satın alma işlemi ve ödeme başarıyla tamamlandığında, eğitim içeriğine erişim ANINDA sağlanır. Teslimat, aşağıdaki şekillerde olur:
- Müşteri’nin kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine otomatik olarak bir erişim linki, kullanıcı adı ve/veya şifre gönderilir.
- VE/VEYA Müşteri’nin
www.evliligeyolculuk.comüzerindeki kişisel hesabına eğitim içeriği otomatik olarak tanımlanır.
Ödemenin onaylanması ile birlikte hizmet “ifa edilmiş” (teslim edilmiş) sayılır.
1.3. Hizmet Kullanım Süresi: Müşteri’nin satın aldığı “Evliliğe Yolculuk” eğitim içeriğine erişim hakkı, ödeme tarihinden itibaren 6 (Altı) Ay süreyle sınırlıdır. Bu sürenin sonunda eğitime erişim otomatik olarak sona erer.
1.4. Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, kayıt formuna girdiği bilgilerin (özellikle e-posta adresi) doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik e-posta bilgisi nedeniyle erişim bilgilerinin ulaşmamasından Satıcı (Berianur Gürkan) sorumlu tutulamaz.
2. İptal, Cayma Hakkı ve İade Politikası
2.1. Yasal Dayanak (Cayma Hakkı İstisnası): Sunduğumuz hizmet, “dijital içerik” ve “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet” kapsamındadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi, 1. Fıkrası, (ğ) bendinde belirtildiği üzere; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.
2.2. İade Politikamız: Müşteri (Alıcı), satın alma işlemini tamamlayarak ödeme yaptığında, “Evliliğe Yolculuk” eğitim içeriğinin elektronik ortamda kendisine anında teslim edilmesini (erişiminin açılmasını) kabul etmiş olur.
Hizmet anında ifa edildiği ve dijital içeriğin niteliği (kopyalanabilirlik, anında tüketilebilirlik) gereği, Müşteri bu satın alma ile yasal olarak 14 günlük cayma hakkından peşinen feragat etmiş sayılır.
Bu nedenle, ödemesi tamamlanmış ve erişimi sağlanmış dijital eğitim hizmetlerimiz için HİÇBİR ŞEKİLDE iptal, cayma veya ücret iadesi (kısmi veya tam) yapılmamaktadır.
3. Teknik Sorunlar ve Ayıplı Hizmet
“İade yapılmaması” politikası, Müşteri’nin teknik sorunlar karşısında desteksiz bırakılacağı anlamına gelmez.
- Satın alınan eğitim içeriğine erişimde teknik bir sorun yaşanması (örn: videoların açılmaması, siteye giriş yapılamaması vb.),
- Hizmetin vaat edilen içeriği sunamaması (ayıplı hizmet)
durumlarında Müşteri, miftahdanismanlik@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmekle yükümlüdür.
Satıcı (Berianur Gürkan), bildirilen teknik sorunu veya ayıbı makul bir süre içerisinde gidermek ve Müşteri’nin 6 aylık kullanım süresi boyunca hizmete eksiksiz erişimini sağlamakla yükümlüdür. Teknik sorunun giderilmesi, Müşteri’ye bir iade hakkı doğurmaz, hizmetin eksiksiz sunulmasını sağlar.
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz olursa, satın alma işleminden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.